Hi, how can we help?

Bahasa Malaysia | English

Nikmati pengalaman membeli-belah di Shopee tanpa bimbang dengan pengemaskinian kod sebab 'Ingin memulangkan barang dalam keadaan asal / masih belum dibuka' untuk permohonan pulangan/bayaran balik.

Mulai 06 Disember 2024, anda boleh memohon pulangan/bayaran balik dengan sebab - 'Ingin memulangkan barang dalam keadaan asal / masih belum dibuka' bagi semua kategori di Shopee.

Cara buat permohonan pulangan/bayaran balik dengan 'Ingin memulangkan barang dalam keadaan asal / masih belum dibuka':

Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Pilih Untuk Diterima
Langkah 3: Pilih Pesanan
Langkah 4: Klik pada butang Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 5: Pilih alasan "Lain-lain" untuk alasan pemulangan/pemulangan wang anda
Langkah 6: Pilih Ingin memulangkan barang dalam keadaan asal / masih belum dibuka
Langkah 7: Klik pada Sah
Langkah 8: Huraikan permintaan anda (tidak wajib) dan sediakan foto/video
Langkah 9: Klik pada Hantar

⚠️ Nota: Sila ambil perhatian bahawa terdapat beberapa pengecualian asas untuk kategori tertentu di mana alasan 'Ingin memulangkan barang dalam keadaan asal / masih belum dibuka' tidak dibenarkan. Ketahui jenis produk yang tidak boleh dipulangkan melalui alasan ini.

Jika anda tidak suka dengan barang yang anda pesan selepas menerima bungkusan, buat permohonan pulangan/bayaran balik menggunakan sebab 'Ingin memulangkan barang dalam keadaan asal/masih belum dibuka'.

Anda boleh buat permohonan pulangan/bayaran balik semasa Tempoh Jaminan Shopee pesanan anda.

Bukan itu sahaja! Dengan alasan 'Ingin memulangkan barang dalam keadaan asal/masih belum dibuka', anda tidak perlu menanggung sebarang kos penghantaran.

Ketahui cara memulangkan bungkusan anda dengan mudah. Untuk pulangan/bayaran balik yang lancar, pastikan perkara berikut dipenuhi:

• Label/tag/meterai asal tidak ditanggalkan
• Produk di bawah Kategori Elektronik hendaklah TIDAK DIBUKA (meterai tidak dikoyak, diusik atau diubah) dan dalam KEADAAN BOLEH DIPERJUALBELI (iaitu, Produk TIDAK mempunyai tanda-tanda: penggunaan, kesan barang dipakai sepeti haus, lusuh dan kemik atau sebarang kerosakan) untuk dianggap layak untuk pulangan 'Ingin memulangkan barang dalam keadaan asal / masih belum dibuka'.
• Produk dipulangkan dalam set/kuantiti lengkap
• Nombor siri tidak ditanggalkan
• Produk belum dipasang dan dinyahpasang (cth: meterai haba tidak ditanggalkan atau produk belum diasingkan)
• Produk tidak dikelaskan sebagai bahan berbahaya atau menggunakan cecair/gas mudah terbakar
• Produk ini bukan produk khusus seperti kotak misteri, kotak kejutan, kotak jenama, produk tersuai atau produk yang dibuat mengikut tempahan

💡 Tip:

• Periksa barang yang anda beli dengan teliti sebelum anda klik 'Pesanan Diterima'
• Guna Tempoh Jaminan Shopee pesanan anda dengan bijak sekiranya berlaku sebarang perubahan saat akhir

*tertakluk kepada Refunds and Return Policy